4月15日，在桑植县交投运输有限公司的监控室，该公司监控部相关负责人正在对城乡客运车辆的动态进行监控，通过车中安装的摄像头可以实时监控驾驶员、车内环境、乘客上下车等情况。城乡客运车辆有无超速、是否绕道行驶等信息都会在智能系统的监控下一目了然，这些摄像头还具有自动报警装置，一旦报警生成就会在平台留有报警信息。“以前驾驶员发生违规行为，监控过期就不好查了，但在这个城乡客运一体化智慧平台系统里，驾驶员一旦发生违规行为，其违规地点、时间、道路限速值等信息可长期完整记录，实现更高效的监管，更好地规范驾驶员的驾驶行为。”桑植县交投运输有限公司监控部副部长赵楚介绍道。

据悉，为进一步推进桑植县客运发展，加快城乡客运一体化进程，提升城乡交通服务水平，桑植县加快构建城乡客运智能服务系统，于2023年2月正式启用城乡客运一体化智慧平台，城乡公交车辆全部完成智能化改造，建立了集安全监控、安全管理、能耗管理、机务管理等为一体的客运车辆GPS北斗定位管理信息系统，围绕智能出行、安全出行、便民出行等方面，推动城乡客运一体化智能发展，并且通过该平台监控，2024年第一季度较2023年第一季度有责事故减少了45.8%。

此外，桑植县城乡客运一体化智慧平台还设立了投诉热线，一旦有乘客反馈问题，监控中心会立即复盘监控核实，并对乘客进行一对一的解释。该公司还通过城乡客运一体化智慧平台收集乘客和驾驶员的实际体验和反馈，让公司更深入地了解用户的需求和问题，进一步改进公司的服务，不断提升群众满意度和信任度。

下一步，桑植县交投运输有限公司将继续利用城乡客运一体化智慧平台，引导司乘人员安全驾驶文明乘车，不断采纳群众的需求和意见，提升监管水平，满足百姓出行需要，护航群众出行安全。