桑植融媒4月16日讯（通讯员  刘会娟 ）“这次培训很及时很有必要，它深入剖析了我所在优化营商环境工作中存在的不足，帮助我们找准了自身定位、找到了工作方向，有利于打造更为优质的纳税服务，建立更加和谐的征纳关系”，在参加完培训后，桑植县税务局第一税务所所长宋运敏不由地发出了感慨。

为了进一步提升办税质效，提升纳税人缴费人满意度。4月12日，桑植县税务局委托湖南卓越领跑企业管理咨询有限公司为全体税务干部和办税助理进行了“提升满意度助力营商环境优化”培训，培训为期5天，主要采取白天跟岗辅导，晚上授课学习的形式。

培训负责人从排队等候时长、业务办理时长，到业务办理规范，从前台导税人员到窗口办理人员，从文明礼仪到业务考试、业务流转、非接触式办税等，一项一项进行分析，提出解决方案，引导大家做实做细各项纳税服务工作。

下一步桑植县税务局会深入落实“身在湖南办事不难”优化营商环境的各项工作要求，加强办税人员业务培训，进一步压缩排队等候时长，办理时长，优化业务流转程序，让纳税人体验更好、获得感更强、满意度更高。

作者：刘会娟

责编：张雪

来源：桑植县融媒体中心

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