桑植融媒5月11日讯（记者  杨柳）5月11日，县委常委、常务副县长钟照寰来到县政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动，就推进办事流程再造和“一网通办”展开调研，推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更加便捷。

每到一个窗口，钟照寰详细询问窗口业务“一窗通办”服务情况和办理流程，翻看群众留言簿，了解群众反馈和满意度情况，还详细询问证件办理时限、群众“一次办好”情况。钟照寰还以普通办事群众、窗口工作人员身份通过“陪伴走”“坐窗走”的形式体验企业群众办事流程。

近年来，为扎实做好省定第三批“一件事一次办”事项，县政务服务中心为办事群众和企业开辟绿色通道，对各事项办理情形进行分类、优化，对审批环节进行取消、归并，实现联办事项办理环节减少60%以上，办理资料减少50%以上，办理时限减少40%以上，90%以上事项实现了“零费用”办理。同时扎实推进“一件事一次办”微信小程序的应用推广，不断扩大“一件事一次办”微信小程序知晓率与使用率，逐步实现政务服务“掌上办”“指尖办”目标。

钟照寰指出，政务服务中心是优化营商环境、助力经济社会发展的重要窗口，是集中服务群众企业的“第一线”，要进一步完善便捷、高效、优质的政务服务体系。要用好信息技术手段，持续推进数据共享、电子证照等基础工作，真正让数据多跑路，让群众少跑腿。要进一步提升服务质效，优化营商环境，切实提升企业群众的满意度、获得感。

作者：杨柳

责编：李卿瑶

来源：桑植县融媒体中心

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