桑植融媒5月14日讯   劳动是一切幸福的源泉，劳模精神、劳动精神、工匠精神是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的生动体现，是鼓舞全党全国各族人民风雨无阻、勇敢前进的强大精神动力。桑植县融媒体中心推出系列报道《致敬劳动者》，讲述桑植县各级劳模和优秀工会组织的先进事迹，宣传劳动模范，讲好劳模故事、工匠故事，发挥劳模的表率作用，进一步激励和鼓舞全县广大职工以先进模范人物为榜样，勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动，为桑植建设发展再立新功。今天推出《桑植县人民医院：积极落实院务公开 当好人民群众健康守护者》。

桑植县人民医院认真贯彻执行上级文件精神，坚持“以人为本、高效服务”的服务理念，及时落实院务公开，从而使社会大众以及医院职工及时了解医院的经营管理情况及大家关心的热点问题，从源头上防治腐败现象的发生，有效地调动了广大职工的积极性，促进医院各项工作稳步协调的发展。

整章建制，努力夯实院务公开工作基础

近几年来，桑植县人民医院院以制度建设为基础，以目标考核为抓手，有效推进了院务公开工作的制度化、规范化和常态化。将院务公开工作纳入重要议事日程，成立了以党委书记、院长为组长的院务公开工作领导小组及以院分管纪检工作领导为组长的院务公开工作监督小组。坚持职工代表大会制度，推行院务公开制度，向社会公开医院资质、布局、工作人员、规范准则、收费项目、医疗信息、行风建设及其他需要公开的8类事项。向患者公开医院服务、病人告知、服务收费等3类事项。

此外，院务公开工作监督小组还设立了意见箱和监督电话，广泛听取群众意见，并不定期的进行院务公开工作监督检查。领导小组根据监督小组的检查结果及整改意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，再落实责任科室及时整改。医院在年末进行院务公开工作专项考核，并将考核结果与科室、个人的评先评优、福利待遇挂钩，形成了推动院务公开深入开展的强大合力。

立足院情，着力凸显院务公开工作特色

在院务公开过程中，县人民医院结合实际，积极拓展公开内容，创新公开模式，成功化解了困绕医院发展的一批热点、难点问题，树立了医者仁心的良好形象。

由于多数住院患者对分级护理的内容和收费标准还不太清楚，因此而引发的医患纠纷较多。针对这一情况，县人民医院重点对分级护理工作进行了公开，主动接受患者监督，使患者明白，自己接受的是几级护理，有哪些标准，应该享有怎样的护理措施，从而明晰了患者的权益和医院的责任，杜绝了该类纠纷的发生。

自2010年起，县人民积极开展了电话回访服务，针对不同患者的病情，在适当的时间与出院患者进行电话联系，主动当好出院患者的家庭医生，详细了解患者的后续治疗及康复状况，回复患者的健康咨询，使患者真切感受到了医院温暖贴心的服务。

务求实效，强力促进医疗事业健康快速发展

通过多措并举，狠抓落实，扎实有序的开展院务公开工作，县人民医院较好地实现了“三促进”的目标。

县人民医院以院务公开为契机，进一步强化领导班子民主生活会制度，认真贯彻民主集中制，坚持重大问题集体研究集体决策，人、财、物、事的公开透明管理，职工的知情权、参与权和决策权得到充分的尊重和体现，大家的心情更舒畅了，干群之间的距离也更近了，全院干部职工队伍充满了团结和活力。

医院把“合理检查、合理用药”的国家惠民政策真正落到了实处，进一步增强了自身的医疗服务能力，促进了事业发展。

通过实行院务公开，医院的工作得到了患者的更多理解和支持，患者在诊疗过程中，也基本得到了“五个明白”：明白诊断为什么病，明白做了什么检查，明白用的是什么药，明白医疗费用是多少，明白报销了多少。医患关系明显改善，患者的满意率达98.5%。

作者：秦福

责编：李卿瑶

来源：桑植县融媒体中心

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