桑植融媒1月18日讯（通讯员 陈敏航）2022年，河口乡深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作来抓，不断完善信访工作机制、畅通民意反映渠道、提高信访化解能力，为全乡社会大局平安稳定打下了坚实基础。

突出“实”字明责任，抓信访机制健全。坚持以更实的制度规范信访工作，明确各级责任，形成党委政府统一领导，信访部门牵头抓总，各部门联合参与的大信访工作格局。主要领导坚持率先垂范,不折不扣履行“抓信访工作和办信访案子”两项主体责任，建立“一定一随”工作机制，每月两次定期调度重点信访案件，每天随时听取来访群众诉求，对老案积案，坚持一竿子插到底，直接介入、上门问诊，对初信初访，坚持一杯茶耐心听，及时回应、跟踪办结。实行“领导干部重点包保、驻村联村指导、村级干部派单承办、捆绑联动考核奖惩、失职渎职递进问责”的网格化管理模式。领导班子成员对分工领域的信访问题负总责，对涉及分工范围内的信访案件包受理、包解决、包稳控。每个村设置一名人民调解员，由区域内威望高、影响力强、说话有分量的乡贤能人担任，专职负责参与信访积案化解、矛盾纠纷调处。同时，借助“乡村党校”平台，组织信访工作专题培训，有力提升了乡村两级干部的工作水平。今年以来，书记乡长共接待群众来访10件，办结7件。全年没有发生一起进京非接待场所人员登记，没有发生到北京5人以上集体访和到省、市50人（含）以上的集体上访。

突出“细”字消苗头，抓信访渠道畅通。坚持以更细致的群众工作打通信息渠道，准确掌握社情民意，及时化解信访苗头。时刻把群众放在心上，用心用情用力解决群众急难愁盼，开展“大走访、大调查、大化解”行动，现场解决群众各类问题100余个，确定了10件三年内群众最希望办的民生实事，让群众生活更舒心省心安心。坚持从群众中来，到群众中去，把群众当亲人，结合“五个到户”党员干部联系服务群众活动，全面建立起乡、村、户三级联络交流网络，通过包村干部入户访、联户党员热线听、村级干部日常查，有效化解了一批家庭纠纷、邻里矛盾，村级社会更加和谐稳定。把可能引发群体性事件的苗头当作最紧急的事、当做自己的事来处理，坚持在党员干部中贯彻落实“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”“五必”工作法，做到“第一时间发现问题，第一时间到位处理”，大量矛盾纠纷在初发和未发阶段便得到有效调处。全年信访件及时受理率、答复率、参评率、一次性化解率、群众满意率均达100%。

突出“准”字强推进，抓信访化解有力。坚持以更精准的方式方法应对信访工作的复杂局面，不断创新举措，确保化解成效。坚持一案一策、因案选人，实行“一件案子、一个班子、一套解决方案”，根据不同案件案情，在充分了解信访人社会关系的前提下，合理选择包案责任人，科学制定化解方案，大幅提高了方案的针对性、操作性和实用性。对关系多个部门、涉及数个乡镇的“骨头案”“钉子案”，主动加强向上对接汇报，通过县信访局进行统筹协调，召开相关部门和乡镇参加的专题会议、联席会议，进行集中会诊、分析研判，进一步明确方案、合力攻坚。落实村级信访维稳责任，明确村支部书记、村主任为信访工作第一责任人，严格考核问责、发挥村民自治作用，扎实推进信访工作“关口前移、重心下移”，确保“小事不出村、大事不出乡”。今年以来上级交办的7件疑难信访积案，已全部化解到位，村级化解各类矛盾纠纷40余件，有效避免了信访上行。

2023年，河口乡将牢固树立“抓信访工作就是抓民心、抓稳定、抓发展”的意识，紧扣中央和省市县关于信访工作的决策部署，扛实“为民解难、为党分忧”的政治责任，发扬争先创优、争分夺秒的干劲作风，真抓实干、埋头苦干，全力推动河口信访工作高质量发展，努力以一域之光为全局添彩。

（一审：秦福  二审：杨明  三审：吴明波）

作者：陈敏航

责编：刘璐

来源：桑植县融媒体中心

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