桑植融媒7月18日讯（通讯员  ）近日，中国工商银行桑植支行成功劝阻一笔电信诈骗汇款，为客户避免了一笔2000元的经济损失。

当天，一位年近七旬的客户来到中国工商银行桑植支行大厅办理2000元现金汇款业务，客服经理详细询问老人与收款人的关系及汇款用途。老人告知客服经理说汇款是为了买药，收款人是其表亲。

“听上去似乎是合情合理，但考虑到老年人属于易被骗群体，为保险起见，决定继续跟老人再核实一下，”客服经理还提醒老人看病买药要在正规医院才有保障，网上和电话渠道购买的药品良莠不齐无法有效区分。

但是老人坚持要办理汇款，并向客服经理展示收款人发送到手机短信里的收款账号。客服经理在查看收款账号时，发现了近几天对方一直在催促客户到银行办理汇款。

老年客户、现金汇款、网上买药、催促转账等几个因素加起来，客服经理意识到老人很可能遇上了电信诈骗，故马上向网点负责人汇报了此情况。网点负责人了解到相关情况后，立即向桑植县反电诈中心和辖区派出所汇报了相关情况，判断分析得出老人极大可能是遇上了电信诈骗。

为安抚老人情绪，客服经理与老人继续攀谈得到了老人子女的电话号码，并与老人的女儿取得电话联系，告知其老人很可能遇到电信诈骗，希望其尽快赶过来。

“你们的警惕性真是太高了！”。半小时后，老人的子女赶了过来，见到工作人员马上竖起了大拇指，老人的子女告诉客户经理，老人之前也因为轻信网络投资被骗过，其银行卡绑定预留号码是女儿的手机号码，故此次对方才让老人到银行进行现金汇款。

由于银行工作人员反应迅速、劝阻及时，成功为老人保住了现金2000元。随后，工作人员为老人及其家属详细介绍了常见的电信诈骗手段，提高防骗意识。

（一审：高丽文  二审：杨明  三审：吴明波）

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来源：桑植县融媒体中心