桑植融媒2月13日讯（通讯员  钟贤）“张主任，刘某喂的牛把我家种植的油菜苗踩坏了，请你帮忙来处理一下。”近日，河口乡科溪村调解员张玖高接到了村民张某关于牛踩坏油菜苗的纠纷调解申请。

接到申请后，张玖高第一时间赶赴现场进行实地核查。经现场核实，刘某饲养的牛确实踩坏了张某种植的油菜苗。张玖高详细记录了损失情况，并依据市场价格评估了损失金额，并耐心倾听双方意见，秉持公正、公平的原则，积极引导双方进行协商，双方最终达成一致意见：刘某同意赔偿张某的损失。至此，这起因生活琐事引发的矛盾纠纷得以圆满化解，双方均对调解结果表示满意。

据悉，河口乡针对基层信访矛盾纠纷复杂多样的特点，结合枫桥经验先进案例，创新推出了“1+N”调解机制，即乡级平安办作为一个矛盾纠纷调解中心，联合12个村级调解员，共同化解矛盾纠纷。在该机制下，村级调解员首先发现问题，对于劝诫、教育能现场解决的问题，迅速开展调解工作，及时化解矛盾纠纷；对于需要进一步专业调解的，一方面及时介入，避免事态恶性发展，另一方面迅速向调解中心负责人汇报，由调解中心负责接收、分流不同诉求，并根据矛盾性质邀请相关业务工作人员一起上门进行处理，确保情况及时发现，矛盾及时处理，纠纷及时化解。

通过“1+N”调解机制的实施，河口乡成功实现了矛盾化解“零时差”，纠纷处理“零积压”，有效维护了社会稳定和谐。

（一审：尚柳  二审：杨明  三审：陈桦）

作者：钟贤

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来源：桑植县融媒体中心