桑植融媒1月17日讯（通讯员 冯尧）进入冬季，气温持续走低，居民用电负荷稳步攀升，用电安全迎来关键保障期。近日，为确保群众温暖、安全过冬，国网桑植县供电公司积极响应、主动作为，启动“敲门行动”专项服务活动，组织“电亮帅乡”党员服务队走进居民家中，“零距离”倾听需求、排查隐患、普及知识，筑牢冬季用电安全防线。

在利福塔镇赤溪村独居老人刘奶奶家中，“电亮帅乡”党员服务队队员文林海、朱美姣对室内线路、插座及家用电器展开全面检查，排查线路老化、接触不良等潜在安全隐患。结合老人生活起居习惯，队员用通俗易懂的语言，耐心讲解大功率电器使用规范、线路老化自查技巧等安全用电知识，切实提升老人的安全用电意识与自我防护能力。

交谈中得知，刘奶奶因腿脚不便，不熟悉线上操作，曾出现过电费欠费情况。文林海拿出手机手把手示范“网上国网”APP操作：“您看，点开蓝色图标，首页就能找到‘电费缴纳’，输入用电户号就能缴费查明细。”，老人很快掌握了操作方法，欣慰地说：“原来这么简单！以后缴电费不用麻烦邻居，我自己就能办了！”

当天，队员们累计走访客户15户，发放安全用电宣传资料20余份。国网桑植县供电公司将以此次“敲门行动”为契机，持续深化客户常态化服务机制，聚焦独居老人等特殊群体，主动延伸服务链条，实现从“等客户上门”到“送服务上门”的转变，让客户用电更安心、更省心、更舒心，以高质量供电服务为地方民生保障注入强劲动能。

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来源：桑植县融媒体中心

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