阿里公益·永顺数字客服服务基地，是由阿里公益、永顺县人民政府、浙江聚米为谷信息科技有限公司三方携手共建的政企公益联动、赋能县域发展的数字化服务标杆基地。阿里公益始终坚守“用平台和科技的力量，共建美好社会”的使命，在乡村振兴领域坚持“授人以鱼不如授人以渔”的赋能理念，派驻乡村振兴特派员下沉县域，打造农产品电商助农、乡村女性保障、乡村教育、县域产业数字化等多元化帮扶项目，全方位助力乡村全面振兴。浙江聚米为谷信息科技有限公司长期深耕数字客服与新零售服务赛道，积累了全链路、多场景的数字化服务实战经验。企业始终践行“服务助力品牌多维度价值增长”的使命，聚焦构建体验经济闭环生态，为合作方提供专业、高效、系统化的新零售数字化解决方案。该基地在永顺县政府的指导支持下，深度融合阿里公益平台生态资源、聚米为谷成熟的数字产业运营能力以及本地区位人才优势，以产业赋能、人才培育、就地就业为核心目标，搭建规范化、标准化的数字服务实训体系与稳定就业平台。通过系统化技能培训，培育本土数字化专业人才，为当地群众提供优质、合规、可持续的居家及就地数字化就业岗位，从根源上助力乡村人才振兴，推动县域数字产业转型升级。未来，基地将持续深化政企公益协同模式，深耕数字服务核心赛道。

为满足基地发展需要，拟针对部分岗位开展公开招聘，现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位：阿里巴巴客服回访岗

二、招聘人数：50人

三、岗位要求：1.学历大专及以上，能力优秀者或有相关客服经验的可适当放宽至高中；2.具有良好的服务意识和敬业精神，能承受一定工作压力(能适应轮班制)；3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力；4.善于沟通、抗压能力强，沟通灵活性强。

四、工作内容：1.外呼商家/用户协助沟通处理问题,并回电用户处理结果；2.负责处理用户及商家之间的订单或其他相关问题；3.能够按业务流程帮助用户解答订单相关问题；4.能通过接受培训，按时完成个人交付指标；5.能通过良好的服务态度,维护平台与用户之前的关系,梳理品牌形象。

五、薪资与福利待遇（综合预计2300元左右,未加日周月激励）

1.基本薪资：1800元/月；2.各类补贴：餐补200元/月+夜班补贴20元/班次/个(21点下班)；3.各类奖励：全勤奖励100元/月+日、周、月度各类奖励措施；4.绩效提成：根据单价计算，多劳多得+指标优秀(一般在1000-3000元)；5.综合薪资：在量级较优+指标优秀的情况下,综合薪资3200-5500元；6.培训期：培训期50元/天的补贴；7.社保福利：目前站点刚起，在规划中，还需要一定时间；8.住宿：公司提供住宿，100元/人/月。

六、面试时间：2026年7月26日起。

七、联系方式：左女士 13317422558（微信同号）

八、地址：永顺县芙蓉镇国家现代农业产业园数字经济大楼201室

责编：王玺青

一审：熊惠

二审：杨明

三审：陈桦

来源：桑植县融媒体中心

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