桑植融媒9月8日讯（记者 何蜜 通讯员 邓枚芳）为持续畅通民意诉求渠道，从源头化解矛盾纠纷，精准回应群众急难愁盼，人潮溪镇党委、政府紧扣县委、县政府工作部署，创新推出“周一暖心见·民情马上办”常态化接访日为民解需工作机制。以党政班子每周一集中坐班接访为抓手，变“群众跑上门求助”为“干部开门来相见”，变单纯的见面倾听为全链条闭环处置，通过常态化问需、清单化办理、销号式落实，架起党群干群连心桥，持续提升基层治理效能。

人潮溪镇山高谷深，村落分布零散，不少群众居住偏远。过去群众反映问题，常常面临路途遥远、对接不畅、诉求流转滞后等现实难题，一些邻里矛盾、权属争议、民生琐事容易久拖不决。该镇坚持党建引领基层治理，把每周一定为党政班子定期接访日。每周一上午，镇综治中心接待大厅提前做好准备，镇党政班子成员、司法所、综治办、农业、民政、林业等相关站所工作人员全员到岗，集中坐班接访。群众来到接待大厅，与干部面对面坐下来，敞开心扉讲实情、说难处、谈诉求，把心里的困惑、生活中的难题如实倾诉，真正实现群众上门、干部相见，做到有地方说理、有渠道发声、有跟进办理。

人潮溪镇的接访机制，不止停留在“周一见面听民意”，更突出链条式化解、实打实解民忧。该镇构筑起“周一接访收集—集中会商研判—分类交办处置—专班跟踪督办—办结回访销号”全链条闭环工作体系，每一件群众诉求，从见面受理到矛盾化解全过程都做到可追溯、可督办、可核验。

对于政策咨询、邻里矛盾、生活琐事等简易诉求，在周一见面现场就开展沟通调解，做到当场接访、当场会商、当场化解，实现小事快办，就地清零。面对山林权属、土地边界、基础设施短板、历史遗留问题等复杂重难点事项，在周一接访充分听取群众意见后，第一时间建立工作台账，逐一明确包案领导、责任干部、落实举措和办理时限，实行“一案一专班、一事一销号”，坚决杜绝“只登记不处置、只答复不落实”的形式主义。

为破解山区群众下山不便的现实困境，该镇在镇机关周一固定见面接访的基础上，同步推行流动下沉接访。组织镇村干部走进各村组院落、田间地头，开展院坝恳谈、入户走访，把接访阵地搬到群众家门口，主动摸排隐性矛盾、收集民情民意、宣讲惠民政策，打通民意收集“最后一公里”，努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

截至8月31日，人潮溪镇今年接访下访47次，接待群众71人次，化解纠纷22起。如今，“周一暖心见·民情马上办”已经成为人潮溪镇基层治理的创新品牌。下一步，该镇将持续做深做实周一接访日为民解需常态化工作机制，不断优化接访模式，完善闭环处置流程，用心用情倾听群众呼声，用力破解民生难题，以制度化、常态化的治理举措，增强群众的获得感、幸福感、安全感，为全镇平安建设、乡村振兴高质量发展夯实根基。

作者：何蜜

责编：高丽文

一审：熊惠

二审：杨明

三审：陈桦

来源：桑植县融媒体中心

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。