桑植融媒9月14日讯（记者 杨顺 实习记者 张航）9月14日周一接访日，陈家河镇党委书记黄道波带领班子成员集中接待来访群众，面对面倾听群众诉求，实打实回应群众关切。

接访过程中，工作人员认真记录群众反映的各类情况，对能在政策范围内当场解答的问题，第一时间做好解释说明；对需要多部门协同办理的事项，现场明确责任单位与办理时限，确保群众诉求第一时间得到响应与推进。

“干部们积极帮我解决难题，我们老百姓提出的各类生活诉求，都落实得比较到位。”陈家河镇新街村村民莫文坤说道。

除定点接访外，陈家河镇还推动服务窗口前移至村组一线。由镇、村干部组成的工作组分片入户走访，深入群众家中讲解政策法规，就地调处矛盾纠纷，关心老百姓的生产生活状况，努力将矛盾化解在基层，实现“小事不出村、大事不出镇”。

随着一系列务实举措落地见效，陈家河镇基层治理成效逐渐显现。截至目前，全镇在线下已办结信访问题37件、化解矛盾纠纷72件；同时依托公众号搭建“家河”万事兴线上诉求平台，选取3个村试点开展7期网上听访，答疑释惑30余条。通过线上线下协同发力，提升了基层治理和信访维稳质效。

“我们将持续深化‘三访三化’专项行动，健全常态化接访和下访机制，畅通群众诉求表达渠道，切实解决好群众的操心事、烦心事，不断巩固提升基层治理和信访维稳质效，增强辖区群众的获得感与满意度。”黄道波说道。

作者：杨顺 实习记者 张航

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来源：桑植县融媒体中心

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