桑植融媒5月19日讯（通讯员  向清琼  徐远衡）“要不是你们的帮助，我的养老钱就被骗光了，真是太感谢你们了！”近日，桑植农商银行朱家台支行联合当地派出所，帮助近80岁的老年客户熊奶奶避免了资金损失。

家住桑植县澧源镇的熊奶奶，急匆匆地赶到朱家台支行，要求开通手机银行进行转账。工作人员在了解其转账用途时，熊奶奶神情紧张，表示要马上转账，并拒绝在柜台办理，这让工作人员立刻警惕起来，为保障客户资金安全，工作人员耐心询问事情的来龙去脉，原来熊奶奶接到了一通陌生电话，称其涉嫌参与洗钱犯罪活动，需要将钱转入指定账户才能解决问题。工作人员马上意识到，这很有可能是一起典型电信诈骗，于是向熊奶奶耐心讲解反电诈、反洗钱知识，可是熊奶奶仍然坚信对方是“公安人员”，为更好的解决该情况，工作人员迅速与当地民警取得联系，共同为熊奶奶就电信诈骗的基本特征、常见手段等进行仔细讲解，熊奶奶最终意识到了自己遇到了骗局，放弃了向陌生人转账，避免了资金损失。

下一步，桑植农商银行将继续开展反电诈、反洗钱工作，持续做好金融知识宣教，不断提升群众金融风险防范意识，切实保护金融消费者权益，用心用情守护群众的“钱袋子”。

作者：瞿珊

责编：何蜜

来源：桑植县融媒体中心