桑植融媒4月13日讯（通讯员 谷姗瑾  吴慧）近日，桑植农商银行廖家村支行的工作人员接到了陈大爷的电话，称家里的老人不慎遗失了社保卡，需要办理挂失补卡业务，但是老人已有90多岁高龄，经不起舟车劳顿，无法前来营业厅办理业务，于是便打电话咨询是否能够提供上门服务。

得知情况后，该支行立即为老人开通绿色通道，安排两名工作人员准备好相关资料，上门为老人办理挂失补卡业务。次日上午，两名工作人员按照与陈大爷预约的时间，准时抵达老人家中，确认授权代理意愿，进行基础信息完善，准备好代理办理业务的相关手续，随后又陪同陈大爷前往网点办理社保卡代理挂失业务。

“村里好多老人年纪大走不动路，一直担心无法正常办理业务，没想到你们将服务送到了家门口，帮助我们解决了不少麻烦，真是太感谢你们了。”陈大爷站在自己门口，守着自己的老父亲，脸上乐开了花。

一直以来，桑植农商银行积极响应国家政策，始终践行“我为群众办实事”的服务理念，将提供有速度、有温度的金融服务落到实处，为行动不便的特殊人群开通“绿色通道”，有效打通了农村金融服务最后“一公里”，真正实现了与当地人民群众沟通交流“零距离”。

（一审：秦福  二审：杨明  三审：吴明波）

作者：谷姗瑾 吴慧

责编：刘璐

来源：桑植县融媒体中心

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